Fundação Informatizada O processo de informatização da  Fundação Ruben Berta chegou à fase final, com a implantação de uma rede interligando toda as áreas e bases da entidade. Até o final do ano, 100% dessa rede estará operando, dando velocidade e precisão no trânsito de informações. E o cliente ganha com a maior agilidade na resolução de suas demandas.

A primeira área a ser integrada foi a Contabilidade, com o sistema SAP/R3, que unificou e automatizou os processos do setor, como estoques, contas a pagar, conta corrente etc. “A informatização representou para nós um salto de qualidade muito grande”, diz o Gerente Contábil Financeiro, Aluízio Lessa, “dando maior flexibilidade e agilidade a todos os nossos processos.”

Logo a seguir iniciou-se o desenvolvimento de um sistema específico para a Nutrição, que possibilita o gerenciamento mais eficiente dos processos de produção das refeições servidas nos onze restaurantes da FRB. “Cada restaurante é uma unidade de negócios com metas próprias”, afirma a Nutricionista Ana Beatriz Duarte, assistente da Gerência , “porém integrante de uma estrutura global, que é a área de Nutrição da FRB. Com o SAP e o Sistema de Nutrição poderemos planejar um cardápio e saber exatamente quanto ele vai custar, e se podemos variar ou melhorar a qualidade do produto servido sem comprometer as verbas.”

O cliente dos restaurantes é quem melhor perceberá os benefícios da informatização. “Tínhamos muitos sistemas ao mesmo tempo”, relata Ana Beatriz, “com comandas, crachá perfurado, vales listas. Agora, um único código de barras no crachá irá agilizar a coleta do informações de consumo. E o cliente vai receber na hora um extrato do seu consumo e dos débitos daquele mês, para controlar o que vai ser descontado em seu contra-cheque.”

Os sistemas do Serviço Social e do Serviço Médico têm algumas semelhanças, uma vez que trabalham com prontuários onde constam dados cadastrais e o histórico de cada filiado. Como essas informações são confidenciais, o acesso é restrito aos profissionais de cada área. Na integração dessas informações, o Serviço Social e o Serviço Médico irão gerar resumos do histórico de cada usuário que estará disponível para consulta da outra área. Os setores também poderão emitir um Alerta Médico ou Alerta Social para o conhecimento exclusivo da outra área, cada vez que obtiverem alguma informação importante de um determinado beneficiário.

Outra vantagem é que os prontuários poderão ser consultados de qualquer base da FRB, substituindo fichas e pastas em duplicidade e desatualizadas, contribuindo decisivamente para a padronização de procedimentos.

A concessão de benefícios será muito agilizada, assim como a geração de dados estatísticos para o desenvolvimento de Programas Sociais. “Em 1995, levamos quase um ano para levantar o perfil sócio-econômico dos filiados”, diz a assistente social de SAO, Cristina D’Império. “Agora esse processo será mais rápido e completo.”

Para o Dr. Eduardo Amorim, Gerente Médico do RIO, o Personal Med – sistema médico adotado na informatização da FRB – é um sistema altamente ético, pois estabelece níveis de acesso ao prontuário. “A recepção fica restrita aos dados cadastrais; a enfermagem só chega até a ficha que informa, por exemplo, as alergias ou outros dados que possam interferir na medicação do paciente. Só o médico tem acesso à ficha completa.”

Outra vantagem é a clareza das informações disponíveis (“algumas vezes a letra do colega é difícil de entender”) e a facilidade de comunicação entre os profissionais, através de mensagens internas, memorandos etc. “Em breve, os laboratórios poderão fornecer os resultados via Internet, direto para a sala do médico”, diz o Dr. Eduardo. “Também poderão ser inseridas imagens, como endoscopia, laringoscopia, exames ginecológicos, tomografias, radiografias etc.”

Assim como no caso do Serviço Social, a possibilidade de levantamentos estatísticos poderá orientar o controle de determinadas patologias e auxiliar no desenvolvimento de trabalhos científicos e pesquisas médicas.

“A Fundação vai elevar o padrão do atendimento aos beneficiários”, finaliza ele, “aumentar sua satisfação e principalmente, ganhar maior efetividade na promoção de sua saúde.”